En caso de un error por parte de DouGall's en la preparación del pedido, los gastos de transporte correrán por cuenta nuestra. Si DouGall's detecta un error por parte del cliente en el momento de la compra, el cliente deberá abonar los gastos generados por la devolución y también por el envío del nuevo pedido (si procede). Tras la recepción de tu pedido, deberás proceder a la comprobación del mismo, y en caso de que detectes algún tipo de defecto o rotura en los productos, dispones de un plazo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido para ponerte en contacto con nosotros.
DouGall's puede solicitar una o varias pruebas al comprador para poder determinar los daños/defectos y realizar una correcta gestión de la devolución.
Finalizado el proceso de comprobación, si procede, se enviará un mensajero para reponer o devolver la mercancía. En caso de detectar los daños en su pedido en el momento de la entrega, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes.